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店長コーナー

ネット店店長 森山デス♪

いらっしゃいませ^^
ビーズやさんは
13周年を迎えました。
これもひとえに皆々様のおかげでございます。
一生懸命頑張りますので今後とも宜しくお願いいたします。

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定休日>>土・日・祝日 05/08、15(月)臨時休業させていただきます 6/12(月)臨時休業させていただきます。 7/31より20日間ほどお休みさせていただきます。

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ご注文について
広島ビーズについて
お支払い方法について
配送について
その他

・ご注文について
Q.ショッピングカートが正しく動作しません。
 A.このショッピングシステムは、Cookie及びJavaScriptを使用しています。
  動作せずお買い物が出来ない場合、Cookie又はJavaScriptが無効になっている事があります。
  ブラウザの設定を確認してください。

Q.電話・ファクスでの注文でもいいですか?
 A.基本的にはお受けしておりません。
  メールが動作しない、カートが動作しないなどシステム不良の場合は
  FAXでのご注文をお受けします。
  実店舗業務もございますので、店舗混雑時、講習時などは
  電話に出られないことが多々ありますので、電話注文はお受けしてません。
  申し訳ございませんが、ご理解くださいますようお願いいたします。

Q.注文確認メールが届きません。
 A.ご注文時のメールアドレスは、なるべくフリーメール(Hotmailなど)は避けてください。
  ウィルスソフトがはじいてしまう事があるようです。
  ご注文時の登録メールアドレスに間違いがある場合は、自動配信メールも届きません。
  ページ上部に「お問い合わせ」がございますので、問い合わせフォームをご利用ください。
  メルアドの間違いもなく、フリーメールでもない!おかしい!
  自動配信メールから24時間経過しても当社からの確認メールが
  届かない場合、ご注文を正常に受け付けてない可能性があります。
  お手数ですがメール又は問い合わせフォームからご連絡ください。

Q.携帯メルアドでもいいですか?
 A.PCからのご注文の場合は、ご遠慮ください。
  ご確認メールやご連絡メールはご注文内容を記載しますので文字数が多くなります。
  携帯メールアドレスですとご連絡内容が伝わらないことが多々ありましたので。。
  已むを得ず、携帯メルアドでご注文の場合には、
  必ず『beadsya.jp』の受信設定をしてからお願いします。

Q.SOLD OUTの商品をどうしても買いたい!
 A.ビーズについては入荷時期が読めませんので、ご予約は受け付けておりません。
 
Q.追加注文いいですか?
 A.大歓迎です。。と云いたい所なのですが、最初のご注文より時間が経っている場合、
  ご希望に添えません。
  お客様の元に早くお届けしたいので、ご注文から数時間後にはチェック・梱包まで完了しております。
  また、カード決済・後払いの場合、ご注文確認後すぐに決済手続きをしておりますので、
  追加ご注文はお受けできませんのでご了承下さい。



・広島ビーズについて
Q.10gってどのくらい?あと、量は正確なの?
 A.数えましたヨ、ハイ。
 シルバーライン、中染め、スキとタイプの違うものをそれぞれ数えましたがほぼ同じでしたので。
  丸小 約1100個 糸通しすると約150センチです。
  特小 約2560個 糸通しすると約260センチです。
  丸大 約380個 糸通しすると約78センチです。
   計量は 無風・ドライの環境にて精密量りを使用して行っております。
   10gはビーズのみの重量です。袋などの重量は入っておりません。
   コチラで広島ビーズをご紹介しておりますので、宜しかったらご覧下さい。

Q.探してる色がない・・・入りますか?
 A.目下ラインナップの充実に力を入れております。今しばらくお待ちください!!
  品番がわかりましたら、遠慮なくリクエストしてくださいね。
  ただ、広島ビーズの場合、入荷待ちが数ヶ月ということがありますので、
  入荷時期のお問い合わせにはお答えできませんので、ご了承ください。

Q.色の名前が他の店と違いますよね。
 A.はい。広島グラスビーズ様のほうでは、シードビーズに色名はついておりません。
  品番のみなのです。
  当店では、和風なカラーには日本古来の色名をあてがっております。
  また、普通色などにも一般的に通じる色名をあてがっております。
  当店で独自の色名を付けて販売することは、広島様に了承を得ております。
  他店様でお買い上げになった商品と同商品をお探しの場合は、品番でお探し下さい。


・お支払い方法について
Q.振込みの場合、入金はすぐすればいいですか?
 A.お待ち下さい!
  自動配信メールの後、『【ビーズやさん】ご注文ありがとうございます』
  というタイトルのご注文確認メールが届きますので、
  そちらの内容をご覧になってからお願いいたします。
  在庫が実店舗と同じため、ネット店では在庫ありとなっていても、
  在庫不足になっていることもあります。
  また、先払いお振込みのお客様には割引しております。
  在庫確認、割引計算をしてから、お支払額をご連絡いたします。

Q.支払いはいつまでに?
 A.・お振込みご入金の場合は、先払いです。
   ご確認メールをお送りしてから10日以内にお願いいたします。    10日間ご入金またはご連絡もない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます
   ご了承下さい。
  ・代引き便の場合は、商品到着時にクロネコヤマトのセールスドライバーさんにお支払い下さい。
  ・NP後払いの場合、14日以内にお支払いください。
  ・カード支払いの場合、お客様ご利用のカード決済会社、またお支払い方法等によって異なりますので、
   お客様の方でご確認下さい。

Q.どの支払い方法がいいの?お得なのは?
 A.先払いお振込みですと、割引がございます。ですので、
  イーバンク銀行 利用の振込みでしょうか。イーバンク同士なら振込み手数料が0円です。
  当社もをお客様のご要望が多くイーバンク口座を開設いたしましたので^^
  (都市銀行でも同行振込み手数料無料などのサービスがあるようです。)
  代金引換便ですと手数料315円、後払いですと手数料200円をご負担いただきます。


・配送について
Q.メール便は宅配便と違う?郵便ですか?
 A.メール便と宅配便は違います。メール便はポストへの投函をもって配達完了となります。
  郵便と違う点は、メール便ですと宅配便と同じようにお荷物の問い合わせ番号が割り振られますので、
  お荷物の追跡が出来ます。

Q.メール便だと届かないときは保証がないって本当ですか?
 A.はい。申し訳ありませんが、当店及びヤマト運輸とも保証は出来ません。
  その点が不安でネット店開店当初は宅配便のみでの発送でしたが、
  お客様のご要望が多くメール便の発送も取り入れました。
  メール便のご選択の前には、必ず メール便のご利用について を読んで
  ご納得の上でお願い致します。

Q.急いで商品が必要です!対応していただけますか?
 A.なるべくご希望に沿うよう、努力いたします。
  お支払い方法
   ・NP後払い・クレジットの場合、14時までのご注文で当日発送
    ※決済手続きがエラーになった場合には、お時間がかかる場合もございます
     その場合、その他のお支払方法をお願いする場合もあります。
         ・先払いお振込みの場合、15時までに入金確認が出来たご注文について当日発送
   ・代金引換便の場合、2度目以降のご注文のお客様は15時までのご注文は当日発送
   (いずれも休業日を除く)


・その他
Q.ポイントって?
 A.ネット店ご利用の皆様にささやかですが感謝の気持ちの恩返し^^
  お買い上げ105円ごとに1ポイントを付与させていただいております。
  1ポイント=1円で次回のお買い物の際にご利用いただけます。

Q.ログイン出来ません。
 A.ご利用履歴があるのに、ログインできない場合。
  レジ画面の「任意のログインパスワード」を入力なさっただけでは、
  ユーザー登録が完了となりません。
  その上に「ロユーザー登録する」という項目があります。
  □をクリックしてチェックを入れてからパスワードの設定をお願いします。

  ◆最後のご利用から1年経過している場合◆
 プライバシーポリシーに則り、経理上必要なお取引内容(ご注文内容・お取引金額)だけ書き残し、
 お客様の個人情報を含むデータはシステムから消去しております。
 申し訳ありません、お手数ですが再度お客様情報のご入力をお願い致します。





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